THE TOKYO PASS 대해서
Q :THE TOKYO PASS란 뭐예요?
A :THE TOKYO PASS는 도쿄의 박물관을 돌아다녀 역사나 예술, 팝 컬쳐를 감상하면서 길거리에서 현지 풍경이나 사람들과에 만남 등 현재 도쿄에서만 만끽할 수 있는 체험을 제공하는 스마트폰 앱입니다.
Q :THE TOKYO PASS의 서비스에서는 무엇을 할 수 있나요?
A :THE TOKYO PASS는 PASS를 판매하고있으며 구매하면 기간내에 40를 넘는 일본을 대표하는 미술관이나 박물관, 공원이나 정원, 동물원・수족원의 시설의 입장과 도쿄의 온 지하철을 무제한으로 이용할 수 있는 티켓이 함께 되여있어 앱으로 스트레스 없이 체험할 수 있습니다.
패스로 입장 할 수 있는 시설 일람은 "뮤지엄을 즐기자!" 페이지를 확인하십시오.
교통수단에 관해서
Q :Tokyo Subway Ticket（지하철 무제한 탑승 티겟） 만을 구입할 수 있나요?
A :Tokyo Subway Ticket단체로는 팬매 않하고있습니다. 본사이트에서 구입하실 경우에는 PASS를 구입하십시오.
Q :Tokyo Subway Ticket는 어떻게 발권하면 되나요?
A :THE TOKYO PASS앱「티켓」페이지「티켓」탭에 있는Tokyo Subway Ticket의 화상을 탭합니다. 탭한 화면에서 QR코드를 표시합니다. 이 표시한 QR코드를 지하철에 있는 QR코드 대응 자동 매표기에 수입하시면 자기 티겟이 발권되니 개찰구에서 사용하십시오. 티겟 뒤면에 각인 된 시간부터 24/48/72시간 무제한으로 탑승할 수 있습니다.
어트랙션에 대해서
Q :추천해주실만한 시설이 있나요?
Q :하루에 방문할 수 있는어트랙션수에는 제한이 있나요?
A :PASS의 유효기간중에 방문하는 어트랙션 수에 제한은 없습니다. 하루에 몇 군데나 방문하실 수 있습니다.
Q :같은 어트랙션에 몇번이나 갈 수 있나요?
A :각 어트랙션에는 한번만 입장 할 수가 있습니다. 다만 어트랙션에 따라서는 어트랙션과 따로 입장권을 제공하고있는 경우가 있습니다. 그 경우에는 어트랙션이 지정한 기간내에 티겟을 제시하시면 최입장할 수 있는 경우가 있습니다.
Q :PASS로서 언제나 대상 어트랙션에 갈 수 있나요?
A :어트랙션은 통상적인 휴관일과 전시 준비, 점검 등을 의해 임시휴관 될 경우가 있습니다. 어트랙션의 개관상황은 THE TOKYO PASS앱에서 확인하실 수 있습니다. 또 많은 어트랙션은 월요일이 휴관일이므로 가시기전에 확인하십시오.
구입에 대하여
Q :구매시 사용할 수 있는 신용카드 브랜드는 무엇인가요?
A :VISA, Master, JCB, AMEX, Diners Club, Discover 신용카드를 사용할 수 있습니다.
Q :PASS를 복수 구입할 경우 기간이 다른 PASS를 조합할 수 있나요?
A :못합니다. 한번의 구입에서는 한 기간의 PASS만 구입할 수 있습니다. 구입을 원하는 PASS의 기간이 사람 마다 다른 경우에는 이용하시는 분 마다 구입하실것을 추천합니다. 또 6일간 이상 유효한 PASS의 구입을 원하시는 경우 5일간이내의 PASS를 구입하여 그 이용 총료후에 새로운 PASS를 구입하시오.
Q :PASS는 한번에 몇명분 구입 가능하나요?
A :PASS는5명분 까지 구입 가능합니다.
Q :PASS 구입 후 스마트폰을 분실하고나 기변했을 경우 어떻게 되나요?
A :구입 후 스마트폰을 분실하고나 기변했을 경우는 새로운 스마트폰에 앱을 다운로드하여 웹사이트에서 등록한 로그인ID와 비밀번호를 입력해주십시오. 구입 내용이 표시됩니다.
Q :어디서 PASS를 구입할 수 있나요?
A :PASS는 웹사이트에서 언제 어디서나 구입하실 수 있습니다. 그러나 일본 국내에서 구입하실 경우에는 PayPal로 지불 하실 수 없습니다. 일본국내에서는 일본 본국이외에서 발행된 신용가드로 지불하실 수 있습니다.
Q :PASS는 누구나 구입할 수 있나요?
A :THE TOKYO PASS는 일본국 이외에서 일본에 여행하러 오시는 분들의서비스입니다. 따라서 일본 국내에서 구입하는 방법에는 제한이 있습니다. 상세는 「어디서 상품을 구입할 수 있나요?」를 확인하십시오.
Q :PASS는 사용할 날짜에서 어느 만끔 전부터 구입할 수 있나요?
A :PASS는 사용하실 6개윌전（180일전）부터 구입하실 수 있습니다.
처음 어트랙션에서 입장 수속을 한 시점에서 패스가 유효화 됩니다. 구입후 6개월 유효화 안되여있는 경우 패스는 무효로 됩니다. 또 구입에서 30일 이내 및 미사용에 경우에 한해서 취소가 가능합니다. 취소에 관한 상세는 「구입한 상풍의 취소는 가능하나요?」를 확인하십시오.
Q :구입한 날에 패스를 사용 할 필요가 있나요?
A :아니요, PASS의 유효기간은 구입후 6개월입니다. PASS는 어트랙션을 사용않하시면 유효화 되지않습니다.
앱 관해서
Q :왜 앱을 다운로드 할 필요가 있나요?
A :어트랙션에 입장 수속을 THE TOKYO PASS앱에서 진행하므로 다운로드 하실 필요가 있습니다. 종이 등에 인쇄한 물리적인 카드 패스는 제공않하고 있습니다.
또 앱에서는 어트랙션 정보를 확인하고나 도시내에서도 문화를 즐길 수 있는 장소를 소개하는 안내를 읽을 수 있습니다.
Q :입장 수속은 어떻게 하나요?
A :어트랙션 접수 주변에 「Hi」표시가 붙여있는 QR코드가 있으니 그것을 찾아 앱 왼쪽아래쪽에 있는 「체크인」버튼을 눌려주세요. 입장하는인원수를 선택하여 QR코드를 스캔 합니다. 스캔이 성공한 후에 표시되는 화면을 직원에게 보요주세요.
입관 수속을 해주니 그에 따라서 입장하세요. 또 어트랙션에 들어가기위한QR코드위치는 앱내「찾아보기」페이지→「인기 장소」의「모두 보기」에 각 시설의 개별 페이지로의 링크가 있으며 거기서 확인할 수 있습니다.
Q :입장 수속은 어떻게 하나요?
A :어트랙션 접수 주변에 「Hi」표시가 붙여있는 QR코드가 있으니 그것을 찾아 앱 왼쪽아래쪽에 있는 「체크인」버튼을 눌려주세요. 입장하는인원수를 선택하여 QR코드를 스캔 합니다. 스캔이 성공한 후에 표시되는 화면을 직원에게 보요주세요.
입관 수속을 해주니 그에 따라서 입장하세요. 또 어트랙션에 들어가기위한QR코드위치는 앱내「찾아보기」페이지→「인기 장소」의「모두 보기」에 각 시설의 개별 페이지로의 링크가 있으며 거기서 확인할 수 있습니다.
Q :입장 수속시에 카메라가 기동하지않아요／QR코드를 수입 못해요
A :앱내 카메라가 기동하지않다 혹은 QR코드를 잘 수입 못할 경우는 페이지 아래쪽에 있는 「매뉴얼」버튼을 눌러주세요. 그리고 다음 화면에서 QR코드 아래 있는 4자리 수자를 입력하세요. 바로 입력 된 경우에는 스캔 성공후와 같은 화면이 나오니 직원에게 보여 입관 수속을 완료해주세요.
Q :THE TOKYO PASS앱은 오프라인에서도 사용할 수 있나요?
A :일부 어트랙션에서는 입장시 온라인 상태에서 수속을 할 필요가 있습니다. 오프라인 경우 입장 수속에 시간이 걸리는 가능성이 있으니 자신으로 인터넷에 접속할 수 있는 환경을 준비하실 것을 추 천합니다.
기타
Q :패스 구입 후나 사용 개시 후에 어트랙션・지하철을 장기간 이용 못하게 된 경우에는 어떻게 되나요?
A :예기치 못한 사태의 의해 많은 패스 대상 시설이 페쇄 되고나 많은Tokyo Subway Ticket대상 구간을 사용 못하게 된 경우는 이용가능기간이나 취소 조건을 변경할 경우가 있습니다.
그 경우에는 웹사이트에 정보를 게재해드리니 확인하십시오.
Q :계정의 개인정보를 수정할 수는 있나요?
A :계정의 개인정보는 Web사이트의 마이 페이지에세 수정할 수 있습니다.
Q :계정을 삭제할 수는 있나요?
A :계정의 삭제를 희망하시는 경우 문의 폼에서 연락하십시오. (웹사이트나 앱에서는 계정은 삭제 못합니다.)
Q :불명한 점에 관한 문의를 하고 싶어요.
A :THE TOKYO PASS의 웹사이트나 앱에서 문의 하실 수 있습니다. 웹사이트는 페이지 아래쪽에 있는「문의」에서 이메일로 문의 하실 수 있습니다. 앱은「마이 페이지」내에 연락 메뉴가 있습니다.
Q :영수증는 발행 됩니까?
A :THE TOKYO PASS웹사이트의 「마이 페이지」에서 로그인하시면 구입 이역을 확인할 수 있습니다. 정식한 영수증이 필요하시는 경우 문의에서 연락해주시면 발행해드립니다.
Q :THE TOKYO PASS는 누가 운영하나요?
A :THE TOKYO PASS는 공익재단법인 도쿄도 역사문화재단, 공 익재단법인 도쿄 관광재단, 일본 최대급의 여행사 JTB, 미술관을 비롯한 공공・문화 공간의 공간 디자인・디스플레이 디자인 전문과인 탄세이샤가 운영하고있습니다. 일본에 여행하러 오시는 분들이 도쿄의 문화나 역사를 접하고 즐기면서 착한 가격으로 편리한 서비스를 받을 수 있도록 개발・운영하고 있습니다.
Q :유효화 코드란 뭐예요? 어떻게 사용하나요?
A :유효화 코드란 일부 PASS를 유효화 하기위해서 필요한 코드입니다. 선물로 받은 PASS는 이 코드를 사용해서 유효화 할 수 있습니다. THE TOKYO PASS의 웹사이트에서 회원 등록해주십시오.
취소에 관해서
Q :취소한 경우 환불은 어떻게 되나요?
A :취소하신 경우 결제에 사용하신 카드회사 또는PayPal를 통해서 환불드립니다.
환불 상세는 각 카드회사 또는PayPal에 확인하십시오.
Q :구입한 상품의 취소는 가능하나요?
A :미사용에 한하여 구매 후 30일 이내에만 취소가 가능합니다.
로그인 후 마이페이지에서 '취소' 버튼을 선택해 주세요.
PASS 대해서
Q :Web에서PASS를 구입한 경우 어떻게 이용하면 되나요?
A :PASS의 이용에는 스마트폰 및 THE TOKYO PASS앱이 필요합니다. 앱은 Apple store혹은Google Play에서 입수 가능합니다.
【대응 OS】iOS : 11.0이상 필요／Android : 8.0이상 필요.
앱을 다운로드한 후 로그인 화면에서Web사이트에서 등록한 로그인 ID와 비밀번호를 입력해주십시오.
Q :PASS의 기간을 연장할 수 있나요?
A :PASS의 기간 연장은 못합니다. 희망하실 경우는 갖고 계시는 PASS사용후에 새로PASS을 구입하십시오.
Q :PASS의 연령 제한이나 구분은 있나요？
A :PASS에 연령 제한이나 어린이 요금, 시니어 요금 등의 구분은 없습니다. 어떤 분이나 구입하여 이용하실 수 있습니다.
대상 어트랙션에서는 3살이하에 어린이는 무료입니다. 또 많은 시설에서는 학생은 신분증명서가 있으면 무료 또는 할인 요금으로 입장할 수 있습니다. 그러나 이런 할인을 받기 위해서는 매표소에서 줄 서고나 나이나 신분을 증명하기에 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 이들을 고려하여 PASS를 구입하시는지 정하실것을 추천합니다.
Q :PASS로 대상시설의 전시를 다 볼 수 있나요?
A :THE TOKYO PASS의 대상이 되는 일부 어트랙션은 일부 전람회 만의 입장에 제한되여있습니다. 상세정보는 THE TOYKO PASS앱내의 어트랙션 페이지를 확인하십시오.
Q :패스의 유효기간(2일간, 3일간, 5일간)은 연속 된 일수로 세여지나요?
A :PASS의 유효기간은 연속 된 일수로 세여집니다. 패스의 유효기간은 첫 어트랙션 방문시부터 구입한 기간 최종일의 오후11시59분까지입니다. 예를 들면 월요일에 3일간 패스를 사용 시작했을 경우 월・화・수의 3일간이 유효기간으로 되며 사용기한은 수요일의 오후 23시59분까지 입니다.
